Política de reembolso

En Aura Wear cuidamos cada detalle para que ames tus prendas desde el primer momento.
Aun así, entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio.

Cambios

• Aceptamos cambios de talla, color o modelo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• No aplican cambios en artículos en promoción, edición cápsula o con descuento.

Crédito en tienda (monedero digital)

• En caso de no encontrar una prenda para cambio inmediato, ofrecemos un crédito en tienda equivalente al monto de la prenda devuelta, válido por una sola ocasión y sin fecha de caducidad.

• Este crédito se entrega en forma de código de descuento único, utilizable únicamente en aurawear.mx.

Proceso

1. Escríbenos a aurawearmx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio.

2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de la prenda.

3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, te haremos llegar tu crédito o el cambio correspondiente.

Envíos

• Los costos de envío generados por cambios corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto por parte de Aura Wear.

• Si el producto presenta un defecto de fábrica o error de envío, nosotros cubrimos el reemplazo completo.